2021, retour à l’essentiel

L’année qui vient de s’écouler a bouleversé nos certitudes et bousculé nos habitudes. Naturellement, vous vous interrogez sur les possibilités de voyager, sur les nouvelles formalités et sur la santé des agences de voyages. Quels pays vont bientôt ouvrir ? En cas de problème, serai-je remboursé ? L’agence est-elle en capacité d’organiser à nouveau des grands voyages, en toute sérénité ? Les équipes sont-elles toujours là, compétentes et mobilisées ? Que va-t-il advenir de mon à-valoir ? Et quelles sont les nouveautés en 2021 ? TIRAWA vous dit tout !

TIRAWA, l’agence de tous les agréments !
TIRAWA est une agence solide, bien gérée, avec des partenariats anciens et fiables et une satisfaction client de plus de 97%. Comme tous les professionnels du voyage, TIRAWA doit répondre à des critères très stricts pour être autorisée à organiser des voyages dans le monde, et surtout les agréments sont à renouveler chaque année.

En 2021, TIRAWA a renouvelé et obtenu tous les agréments, certifications, garanties et autorisations :

• Immatriculation Atout France
• Garantie financière auprès de Groupama, qui vous assure d’être remboursé de vos acomptes en cas de défaillance de TIRAWA.
• Agrément IATA (association internationale du transport aérien), avec des critères très exigeants et pointilleux, mais un agrément indispensable pour vous proposer les meilleurs vols.
• Assurances voyages avec extension toute épidémie (dont prise en charge du risque Covid-19)
• Assurance en responsabilité civile professionnelle auprès de MMA.

Sérénité = bien assuré !
Dans la période troublée que nous vivons, nous avons besoin de garantie pour voyager en toute sérénité. TIRAWA vous offre cette garantie grâce à l’extension « Epidémie et Pandémie » (dont Covid-19 évidemment) de son assurance voyage.

Garantie nouvelle sans surcoût ! Parce qu’il est essentiel pour nous que vous partiez serein, le prix de nos assurances n’a pas changé :

• Tarif Assurance Multirisque : 4% du prix du voyage
• Tarif Assurance Complémentaire CB : 2,80% du prix du voyage

Ces garanties vous offrent notamment les couvertures suivantes :

• Remboursement du voyage en cas de Test PCR positif avant le départ ou si vous avez contracté le Covid dans le mois qui précède le départ. 
• Prise en charge des frais d’hébergement si quarantaine soudaine sur place.
• Couverture des frais médicaux sur place.
• Plafond de frais de retour impossible porté à 1000 € (par exemple si votre vol de retour décalé est plus cher).
• Remboursement des journées de voyage perdues en cas d'interruption de séjour.
• Assistance complémentaire à votre retour.

Pays fermés mais une équipe toujours mobilisée
Depuis plus d’un an maintenant, à défaut de pouvoir repartir sur le terrain, les équipes TIRAWA, spécialistes des destinations lointaines et hors des sentiers battus, ont concentré leurs efforts pour plus de services et des nouveautés :

• Un tout nouveau catalogue de voyages sur-mesure
  Nous avons travaillé sur des suggestions d’itinéraires, de découverte, d’ambiances, que nous vous proposons de personnaliser, d’adapter, de combiner pour répondre à vos rêves de voyages. Retrouvez nos suggestions en cliquant ici.

• Horizon le mag, pour préparer votre voyage
  Notre magazine digital réunit des récits de voyages, des inspirations, des portraits, des informations pratiques et des vidéos pour vous aider à préparer votre projet. Découvrez le magazine en cliquant ici.
   
• Lancement des Vidéo-conférences
  Parce que nous avions envie de partager avec vous nos coups de cœur, nos envies de découverte, nos anecdotes et répondre aussi à vos questions et vos attentes, nous avons lancé un programme de vidéo-conférences mensuelles « Sur les chemins du monde ».
  
  « Bhoutan, sur les chemins d’un royaume inattendu » et « Népal, sur les sentiers mythiques de l’Himalaya » sont disponibles en replay, en cliquant ici. Rendez-vous en septembre pour les prochaines vidéo-conférences, dont le programme sera dévoilé à la fin de l’été.

Et les voyages, quelles destinations possibles ?
Soyons francs, le vaccin sera le sésame pour vous ouvrir les portes du monde. Aujourd’hui, hors Europe, peu de pays sont ouverts. Mais tous sont très actifs d’une part pour vacciner la population et d’autre part pour définir les protocoles sanitaires permettant d’accueillir les voyageurs. Néanmoins il nous faudra aussi faire preuve de souplesse et d’adaptation car les cultures du monde n’appréhendent pas de la même façon un risque sanitaire et n’ont pas les mêmes moyens pour y faire face.

Nous tenons le plus à jour possible les conditions d’entrées dans les pays, mais actuellement ces formalités changent tous les jours.

Alors où pourrez-vous bientôt voyager ?
Cet automne, le Bhoutan et le Népal ont la cote avec l’Indonésie, l’Afrique australe et l’Orient (Oman, Jordanie). 
Pour l’hiver, direction l’hémisphère sud avec la Patagonie, l’Amérique centrale en Equateur, le Costa Rica et Guatemala, ou encore l’Afrique entre sommet et safari, en Tanzanie et au Kenya.

Et en 2022, l’éventail s’élargit, découvrez les voyages possibles ici

Nos équipes sont à votre écoute !

J’ai un à-valoir, qu’est-ce qui se passe ?
En mars 2020, face à l’annulation en cascade de tous les voyages, le gouvernement français a publié une ordonnance permettant aux agences de voyages de proposer un à-valoir aux voyageurs en remplacement du remboursement immédiat.

L’à-valoir a une durée de 18 mois à compter de la date d’annulation de votre voyage. TIRAWA a assoupli toutes ses conditions pour vous permettre de l’utiliser très simplement :

• Le montant peut être utilisé en plusieurs fois, sur plusieurs voyages.
• Vous pouvez ainsi changer de destination.
• Vous pouvez également céder votre à-valoir (à un membre de votre famille, à un ami) aux mêmes conditions que la cession d’un voyage.

TIRAWA vous propose aussi de prolonger exceptionnellement votre à-valoir de 18 mois supplémentaires. Cette disposition vous permet notamment de vous reporter sur un prochain voyage en bénéficiant de conditions préférentielles.

Et si aucune de ces propositions ne vous satisfait, vous serez remboursé du montant exact de votre à-valoir. N’hésitez pas à nous contacter, par mail, par téléphone, sur nos réseaux sociaux. Nous sommes à votre écoute.